Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan FPH Lab (“Layanan”), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami. Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna layanan, termasuk namun tidak terbatas pada chatbot AI, automatisasi bisnis, dan layanan teknologi lainnya.

2. Definisi Layanan

2.1 Layanan yang Disediakan

FPH Lab menyediakan berbagai layanan teknologi meliputi:

• Chatbot AI Cerdas untuk customer service dan automatisasi komunikasi
• Chatbot Automatisasi Basic untuk kebutuhan bisnis sederhana
• Website Landing Page SEO untuk optimasi digital marketing
• Dashboard Admin untuk manajemen data dan analitik
• Otomatisasi Workflow untuk efisiensi proses bisnis
• Solusi Custom sesuai kebutuhan spesifik klien

2.2 Batasan Layanan

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan kami tidak menjamin ketersediaan layanan 100% tanpa gangguan. Kami berhak melakukan maintenance dan update sistem yang dapat mempengaruhi ketersediaan layanan sementara.

3. Kewajiban Pengguna

3.1 Penggunaan yang Bertanggung Jawab

Pengguna wajib menggunakan layanan dengan cara yang bertanggung jawab dan tidak:

• Melanggar hukum yang berlaku di Indonesia
• Menyebarkan konten yang melanggar hak cipta atau kekayaan intelektual
• Menggunakan layanan untuk aktivitas yang merugikan pihak lain
• Mencoba mengakses sistem tanpa otorisasi
• Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya

3.2 Keamanan Akun

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan password. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

4. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten, teknologi, dan materi yang disediakan dalam layanan FPH Lab dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya. Pengguna tidak diperkenankan untuk:

• Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten tanpa izin
• Melakukan reverse engineering pada sistem atau teknologi kami
• Menggunakan merek dagang atau logo FPH Lab tanpa persetujuan tertulis

5. Pembayaran dan Penagihan

5.1 Biaya Layanan

Biaya layanan akan diinformasikan secara jelas sebelum pengguna melakukan pemesanan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.

5.2 Metode Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia dan akan dikonfirmasi melalui sistem pembayaran yang aman.

5.3 Kebijakan Refund

Kebijakan pengembalian dana akan ditentukan berdasarkan jenis layanan dan akan dikomunikasikan secara terpisah untuk setiap kontrak layanan.

6. Batasan Tanggung Jawab

FPH Lab tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Kehilangan data akibat kesalahan pengguna
• Gangguan layanan akibat force majeure
• Kerugian akibat penggunaan layanan yang tidak sesuai ketentuan

Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai kontrak layanan yang telah dibayar.

7. Pemutusan Layanan

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan layanan jika:

• Pengguna melanggar ketentuan yang berlaku
• Terdapat aktivitas yang mencurigakan atau merugikan
• Pengguna tidak memenuhi kewajiban pembayaran
• Atas permintaan pengguna dengan pemberitahuan sebelumnya

8. Perubahan Ketentuan

FPH Lab berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui website atau email. Penggunaan layanan setelah perubahan ketentuan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang baru.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: